Trouver un coach professionnel : 6 critères clés

Vous envisagez de travailler avec un coach professionnel ? Vous recherchez une personne de confiance pour vous aider à développer vos compétences, à booster votre carrière ou à gagner en efficacité au travail ? C’est un engagement qui mérite d’être pleinement réfléchi, car seuls un choix éclairé et une sélection rigoureuse vous permettront de trouver un coach professionnel qui correspond à vos besoins, à votre vision et à vos objectifs. Afin de vous aider à y voir plus clair, voici 6 critères incontournables pour bien choisir votre coach professionnel, sans vous précipiter ni trahir vos aspirations profondes.

Je suis Edwina, coach professionnelle certifiée, praticienne DiSC certifiée et formatrice. Dans cet article, je souhaite partager avec vous mes conseils et recommandations, de façon à ce que vous puissiez bénéficier d’un accompagnement à la hauteur de vos exigences.

1. Ses qualifications, ses compétences et son expertise dans le domaine du coaching professionnel

Le coaching professionnel est un domaine en pleine expansion, et pour cause : de plus en plus d’organisations, de salariés, de dirigeants ou même d’entrepreneurs prennent conscience de l’importance d’être accompagnés dans leur développement professionnel.

En toute logique, cette forte demande d’accompagnement professionnel induit une offre croissante. Selon une étude de l’OPIIEC sur le marché du coaching professionnel et de la supervision publiée en 2022, il y aurait ainsi 15 000 coachs professionnels en activité en France.

Hélas, tous les coachs n’ont pas le même niveau de qualification, la même expertise, ni la même légitimité pour exercer ce métier exigeant. La qualité et le professionnalisme ne sont pas toujours au rendez-vous, malgré les nombreuses avancées en matière d’encadrement, de structuration et de réglementation du métier de coach professionnel.

Dès lors, le tout premier critère de sélection pour trouver un bon coach professionnel repose sur son niveau de qualification, ses compétences et son expertise.

Les questions à poser :

1. Quel a été son parcours avant de devenir coach ? Cette information est précieuse puisqu’elle vous donnera des indications sur sa compréhension de votre secteur d’activité, mais également des enjeux managériaux ou entrepreneuriaux que vous rencontrez. Une personne qui a occupé des postes à responsabilité ou qui a une expérience significative en entreprise aura une connaissance plus fine des challenges auxquels vous êtes confronté.
2. Quelle a été sa formation ? Il y a d’une part la formation initiale (psychologie, management, Ressources Humaines, etc.), et d’autre part la formation dans une école de coaching professionnel. En France, le meilleur gage de qualité et de sérieux est la certification RNCP de niveau 6 pour les coachs professionnels. L’inscription au Répertoire national des certifications professionnelles atteste en effet d’un niveau de qualification et de connaissances reconnu par l’État.
3. Quelle est sa spécialisation ou son expertise ? Certains coachs se spécialisent dans des domaines précis tels que le leadership, la prise de poste, la gestion du stress, la reconversion professionnelle ou encore l’entrepreneuriat au féminin. N’hésitez pas à questionner votre futur coach sur ses précédentes collaborations, notamment avec une clientèle qui a été confrontée aux mêmes problématiques que vous.

2. Son éthique et ses principes déontologiques

Le coach professionnel n’est pas qu’un simple prestataire de services. Son rôle d’accompagnant lui confère de nombreuses responsabilités, dont celle d’aborder avec vous des sujets personnels ou sensibles, avec toute la dimension psychologique et émotionnelle que cela implique : votre vécu, vos choix de vie, vos croyances, vos peurs profondes, vos blocages, etc.

Pour une collaboration réussie basée sur une solide relation de confiance, il est donc indispensable de choisir un coach professionnel qui respecte les principes déontologiques inhérents à sa fonction :

• la confidentialité ;
• le respect ;
• la neutralité ;
• le non-jugement ;
• la probité ;
• la transparence ;
• ou encore l’obligation de moyens.

Sans un cadre moral, éthique et déontologique aussi respectueux que sécurisant, vous risquez de voir vos informations personnelles divulguées, ce qui peut impacter votre réputation ou votre carrière. Par ailleurs, un coach qui ne respecte pas votre autonomie peut créer une relation de dépendance ou vous pousser à prendre des décisions qui ne résonnent pas en vous.

✅ Pour ma part, je me réfère au Code de déontologie de l’EMCC pour les coachs, mentors et superviseurs. À travers ma pratique professionnelle et ma posture d’accompagnante, je m’engage ainsi à garantir les principes d’intégrité, de confidentialité, d’égalité ou encore de diversité.

3. Son approche et sa méthodologie d’accompagnement

Même le coach le plus honnête et le plus compétent au monde ne pourra vous aider si sa façon de travailler n’est pas alignée avec vos besoins. Chaque accompagnant développe, au fil de son expérience et de ses formations, une approche singulière qui constitue son identité professionnelle.

Cette diversité est une richesse, car elle permet à chacun de trouver le coach en développement professionnel qui lui correspond vraiment.

Des exemples de questions à poser :

• Quelle est votre vision du coaching et de l’accompagnement professionnel ?
• Quelles sont vos valeurs en tant que coach ?
• Comment définiriez-vous votre approche ? 
• Quels techniques et outils de développement professionnel utilisez-vous ?
• Quels types de résultats ou de transformation visez-vous pour vos clients ?

Les réponses à ces questions vous permettront d’évaluer si son approche est alignée avec vos attentes, mais aussi votre façon d’apprendre et d’évoluer.

🎯 Personnellement, j’ai choisi d’adopter une approche holistique du coaching professionnel, en combinant neurosciences, principes de physiques quantiques, sciences des émotions, canalisations spirituelles et stratégies de changement durable. Grâce au deep coaching, nous explorons l’origine profonde de vos difficultés afin de lever vos blocages et de trouver votre alignement personnel et professionnel.

4. Ses modalités d’intervention

Chercher un coach professionnel ne se limite pas à évaluer ses compétences, son approche et sa méthode d’accompagnement. Il est tout aussi important de s’assurer que ses modalités d’intervention correspondent à votre situation et à vos attentes. En effet, vous avez forcément des préférences et des contraintes en termes d’organisation.

Les différentes modalités d’intervention possibles :

• Coaching professionnel en ligne vs coaching en présentiel. Si vous avez un emploi du temps très chargé et/ou que vous désirez éviter les déplacements, un accompagnement à distance peut être plus adapté. À l’inverse, si vous préférez des interactions en face-à-face ou si vous souhaitez travailler avec vos équipes au sein de leur environnement de travail, une intervention en présentiel sera plus pertinente. Dans ce cas, il faudra trouver un coach qui intervient dans votre zone géographique.
• Coaching professionnel en individuel vs coaching en groupe. En individuel, l’accompagnement est entièrement personnalisé et centré sur vos objectifs spécifiques. C’est l’idéal pour travailler sur des problématiques plus personnelles (leadership, confiance en soi, transition de carrière, etc.). Le coaching de groupe permet quant à lui de travailler avec d’autres participants ayant des objectifs similaires ou complémentaires. Cette modalité d’intervention est souvent utilisée en entreprise pour développer des compétences collectives, ou encore pour partager des expériences et des apprentissages entre pairs.
• Coaching court (quelques séances) vs coaching long (plusieurs mois). Le premier convient pour des problématiques spécifiques ou des objectifs à court terme (préparer une prise de poste, gérer une situation de crise ou travailler sur un enjeu précis par exemple), tandis que le second permet d’explorer des problématiques plus complexes ou de travailler en profondeur sur votre développement personnel et professionnel.

Que vous privilégiez un coaching à distance et ponctuel, ou bien un accompagnement en présentiel et sur le long terme, l’essentiel est de trouver une formule qui vous permette de vous engager pleinement dans le processus de transformation.

✨ Coach professionnelle en Guadeloupe, j’accueille ma clientèle au sein de mon cabinet aux Abymes (Grande-Terre) ou je me déplace sur tout le territoire pour des interventions en présentiel. Toutefois, pour offrir davantage de flexibilité, je suis également coach professionnelle en ligne et à distance : les échanges se font en visio ou par téléphone, selon le type d’accompagnement visé.

5. Ses qualités relationnelles et humaines

Les qualités relationnelles et humaines d’un coach jouent un rôle crucial dans la réussite de son accompagnement. Il doit être en mesure de créer un espace de confiance, d’écoute et de collaboration, où le coaché peut s’exprimer librement, explorer ses objectifs et surmonter ses blocages.

Quelques exemples de qualités requises pour être un bon coach professionnel :

• L’écoute active. Elle implique de prêter attention non seulement aux mots prononcés durant les échanges, mais aussi au ton employé et au langage corporel. Si un coaché utilise des termes négatifs alors qu’il exprime une volonté de changement, l’accompagnant pourra lui poser des questions afin d’explorer ses éventuelles peurs ou résistances.
• L’empathie. Elle permet au coach de se mettre à la place de son client pour comprendre ce qu’il ressent, en toute bienveillance. Cette qualité est essentielle pour instaurer une relation de confiance et pour aider le client à se sentir compris et soutenu.
• L’ouverture d’esprit. Un bon coach doit être ouvert à toutes les expériences, opinions et perspectives, sans imposer ses propres croyances ou convictions. Cette ouverture permet de respecter la singularité de chaque individu et de s’adapter à ses besoins spécifiques.
• L’adaptabilité. Chaque personne étant unique, un bon coach doit être capable d’ajuster ses méthodes et son approche en fonction de ses besoins spécifiques.
• La curiosité. Être curieux, c’est manifester un intérêt sincère pour les pensées, les émotions, les croyances, les expériences et les aspirations du coaché, sans jugement ni préjugés.

La plupart des coachs proposent un entretien préalable pour faire connaissance et exposer votre problématique. Ce premier contact constitue une excellente opportunité pour évaluer les qualités humaines et relationnelles de votre futur coach. Durant l’échange, est-ce qu’il montre un réel intérêt pour votre situation ? Vous sentez-vous à l’aise avec lui ? Son attitude est-elle calme et rassurante ? Prend-il le temps de vérifier qu’il a bien compris vos besoins ? Réagit-il avec bienveillance lorsque vous exprimez vos doutes et vos difficultés ?

📲 Lorsqu’un potentiel client est intéressé par mes services, je l’invite systématiquement à réserver un appel découverte avec moi. Gratuit et sans engagement, ce rendez-vous découverte permet de voir si le « feeling » passe et si mon approche correspond à ce qui est recherché. Pendant cet appel, nous explorons ensemble vos besoins, vos enjeux et vos problématiques afin de déterminer comment je peux vous accompagner au mieux.

6. Les avis et témoignages d’anciens coachés

Enfin, dernier critère pour bien sélectionner son coach professionnel, et non des moindres : les avis et témoignages d’anciens clients. Ces retours d’expérience sont précieux pour évaluer la qualité de l’accompagnement proposé et les résultats obtenus par le coach à l’issue de sa prestation.

Pour prendre connaissance de ces avis, vous pouvez parcourir le site internet et les réseaux sociaux d’un coach. En règle générale, ils sont mis en avant sur la page d’accueil du site, ou partagés dans diverses publications sur Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.

Au-delà du nombre d’avis positifs, soyez attentif à ces éléments qui peuvent être révélateurs :

• L’outil de récolte et de vérification des avis. Pour ma part, j’utilise Google My Business (Google Business Profile) afin que chaque témoignage soit soumis à un processus de validation strict. Seuls les avis considérés comme non conformes au règlement de la plateforme peuvent être supprimés.
• La précision des témoignages. Les retours détaillés et précis sont bien plus fiables que les commentaires vagues et génériques.
• La diversité des profils et des problématiques traitées.
• La façon dont le coach répond aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
• La régularité des nouveaux avis, signe d’une activité soutenue et d’une clientèle toujours satisfaite.